周防ケーブルネット

お知らせ


【解消済み】電子番組表(EPG)が取得できない件について 2019年5月10日(金)
現在、電子番組表(EPG)送出システムの不具合のため、4月1日以降の12チャンネル(コミュニティチャンネル)の正しい番組表が取得できない状態です。
4月1日以降の番組表についてはこちらをご参照願います。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、なにとぞご了承ください。

先月初旬より、弊社コミュニティチャンネルにおいて電子番組表(EPG)が取得できない不具合が発生していましたが、5月9日23時頃復旧し、現在は解消されています。

お客さまには、長らくご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。




電子番組表(EPG)が取得できない件について 2019年4月10日(水)
現在、電子番組表(EPG)送出システムの不具合のため、4月1日以降の12チャンネル(コミュニティチャンネル)の正しい番組表が取得できない状態です。
4月1日以降の番組表についてはこちらをご参照願います。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、なにとぞご了承ください。

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、電子番組表(EPG)送出システムの不具合のため、弊社コミュニティチャンネルにおいて、番組表が取得できない状態です。

誠に恐れ入りますが、こちらの番組表をご参照願います。

また、番組の録画については、録画したい番組を「時間指定予約」をしていただくことにより、番組の録画予約が可能です。

お客様には大変ご不便をおかけして申し訳ございません。

以上、ご不明な点がございましたら恐れ入りますが下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。

【お問い合わせ先】0120-871-340




電子番組表(EPG)から録画ができない不具合について 2019年4月5日(金)
現在、電子番組表(EPG)送出システムの不具合のため、4月1日以降の12チャンネル(コミュニティチャンネル)の正しい番組表が取得できない状態です。
4月1日以降の番組表についてはこちらをご参照願います。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、なにとぞご了承ください。

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、電子番組表(EPG)送出システムの不具合のため、弊社コミュニティチャンネルにおいて、番組表から録画予約した番組が録画されないという事象が確認されています。

録画できない場合の対処法としましては、大変恐れ入りますが、番組表からの予約ではなく、時間指定予約をしていただくことにより、番組の録画予約が可能です。

お客様には大変ご不便をおかけして申し訳ございません。

なお、時間指定予約の方法など、ご不明な点がございましたら恐れ入りますが下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。

【お問い合わせ先】0120-871-340




昨年の豪雨災害の復旧作業に伴い、一部のサービスが一時中断いたします。 2019年2月20日(水)

平素は弊社の「ケーブルテレビ」ならびに「光インターネット」サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

昨年の豪雨災害の復旧作業に伴い、下記の日程で一部の放送サービスが中断いたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

○ 中断する放送サービス

STB(当社設置のチューナー)経由のBS/CS放送

○ サービス中断日時

作業実施年月日

作業時間

2019年3月5日(火)

午前1:00~2:00の間

○ 影響範囲 上記作業時間帯において10分程度上記サービスが中断いたします。

○ 注意事項 インターネットサービスご利用のお客様で、工事終了後も通信できない場合は、パソコン・ルータの電源を一度切断後、再度電源を入れて通信していただきますようお願いいたします。

以上




機器入れ替えに伴う一部放送サービス中断のお知らせ 2019年1月21日(月)

平素は弊社の「ケーブルテレビ」ならびに「光インターネット」サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

設備メンテナンスに伴い、下記の日程で一部の放送サービスが中断いたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

○ 中断する放送サービス

プレミアムプランのCS放送

○ サービス中断日時

作業実施年月日

作業時間

2019年1月29日(火)

午前1:00~5:00の間

○ 影響範囲 上記作業時間帯においてCS放送が中断いたします。

以上




当社での4K/8K放送への対応について 2018年11月29日(木)
当社では4K放送をパススルー方式で配信いたします。
配信する放送は当面BS4K放送(下記チャンネル)のみで、CS4K放送の配信時期については未定です。
■NHK BS 4K
■BS朝日 4K
■BS-TBS 4K
■BSテレ東 4K
■BSフジ 4K
■ザ・シネマ 4K
■ショップチャンネル 4K
■QVC 4K
お客様が4K放送を視聴するために必要な環境は以下のとおりです。
1、屋外に設置している当社機器(ONU)が4Kに対応していること
※機器の設置時期により異なります。対応していない場合は、対応機器への交換が必要です。
2、お客様側で4Kの視聴環境が整っていること
4K放送を視聴するには4K対応テレビと4Kチューナー、若しくは4Kチューナー内蔵テレビが必要です。
※また、これ以外にも、分配器の交換等が必要な場合がございます。
※詳しくはお問い合わせください。

当社では2018年12月1日より4K/8K放送をパススルー方式で配信いたします。

配信する放送は当面BS4K/8K放送(下記チャンネル)のみで、CS4K放送の配信時期については未定です。

■NHK BS 4K
■NHK BS 8K
■BS朝日 4K
■BS-TBS 4K
■BSテレ東 4K
■BSフジ 4K
■ザ・シネマ 4K(有料チャンネル)
■ショップチャンネル 4K
■QVC 4K

お客様が4K放送を視聴するためには以下の環境が必要です。

1、屋外に設置している当社機器(ONU)が4Kに対応していること

※機器の設置時期により異なります。対応していない場合は、対応機器への交換が必要です。


2、お客様側で4Kの視聴準備が整っていること

4K放送を視聴するには4K対応テレビと4Kチューナー、もしくは4Kチューナー内蔵テレビが必要です。

※また、これ以外にも、分配器、屋内配線等の交換が必要な場合がございます。
※詳しくはお問い合わせください。



インターネット障害について(続報)復旧済み 2018年10月22日(月)

本日早朝にお伝えしましたインターネットの障害について、本日11時45分に復旧しております。現在は問題なくインターネットに接続できる状態です。

ルーターをお使いのお客様で、接続できない場合は、一度ルーターの再起動をお願いいたします。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。




インターネットの障害について 2018年10月22日(月)

現在、インターネット上位回線の光ケーブル切断により、すべての世帯でインターネットのサービスがご利用いただけない状況です。現在調査中でなるべく早い復旧を目指しております。ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。




設備メンテナンスに伴う一部放送サービス中断のお知らせ 2018年8月10日(金)

平素は弊社の「ケーブルテレビ」ならびに「光インターネット」サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

設備メンテナンスに伴い、下記の日程で一部の放送サービスが中断いたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

○ 中断する放送サービス

STB(当社設置のチューナー)経由のBS/CS放送

○ サービス中断日時

作業実施年月日

作業時間

2018年8月21日(火)

午前2:00~3:00の間

○ 影響範囲 上記作業時間帯において10分程度放送が中断いたします。

以上




先日の豪雨災害の復旧作業に伴い、一部の放送サービスが一時中断いたします。 2018年7月20日(金)

平素は弊社の「ケーブルテレビ」ならびに「光インターネット」サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

先日の豪雨災害の復旧作業に伴い、下記の日程で一部の放送サービスが中断いたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

○ 中断する放送サービス

STB(当社設置のチューナー)経由のBS/CS放送

○ サービス中断日時

作業実施年月日

作業時間

2018年8月9日(木)

午前1:00~2:00の間

○ 影響範囲 上記作業時間帯において10分程度放送が中断いたします。

以上