周防ケーブルネット

お知らせ


電子番組表(EPG)が取得できない件について 2019年4月10日(水)
現在、電子番組表(EPG)送出システムの不具合のため、4月1日以降の12チャンネル(コミュニティチャンネル)の正しい番組表が取得できない状態です。
4月1日以降の番組表についてはこちらをご参照願います。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、なにとぞご了承ください。

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、電子番組表(EPG)送出システムの不具合のため、弊社コミュニティチャンネルにおいて、番組表が取得できない状態です。

誠に恐れ入りますが、こちらの番組表をご参照願います。

また、番組の録画については、録画したい番組を「時間指定予約」をしていただくことにより、番組の録画予約が可能です。

お客様には大変ご不便をおかけして申し訳ございません。

以上、ご不明な点がございましたら恐れ入りますが下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。

【お問い合わせ先】0120-871-340




電子番組表(EPG)から録画ができない不具合について 2019年4月5日(金)
現在、電子番組表(EPG)送出システムの不具合のため、4月1日以降の12チャンネル(コミュニティチャンネル)の正しい番組表が取得できない状態です。
4月1日以降の番組表についてはこちらをご参照願います。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、なにとぞご了承ください。

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、電子番組表(EPG)送出システムの不具合のため、弊社コミュニティチャンネルにおいて、番組表から録画予約した番組が録画されないという事象が確認されています。

録画できない場合の対処法としましては、大変恐れ入りますが、番組表からの予約ではなく、時間指定予約をしていただくことにより、番組の録画予約が可能です。

お客様には大変ご不便をおかけして申し訳ございません。

なお、時間指定予約の方法など、ご不明な点がございましたら恐れ入りますが下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。

【お問い合わせ先】0120-871-340




昨年の豪雨災害の復旧作業に伴い、一部のサービスが一時中断いたします。 2019年2月20日(水)

平素は弊社の「ケーブルテレビ」ならびに「光インターネット」サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

昨年の豪雨災害の復旧作業に伴い、下記の日程で一部の放送サービスが中断いたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

○ 中断する放送サービス

STB(当社設置のチューナー)経由のBS/CS放送

○ サービス中断日時

作業実施年月日

作業時間

2019年3月5日(火)

午前1:00~2:00の間

○ 影響範囲 上記作業時間帯において10分程度上記サービスが中断いたします。

○ 注意事項 インターネットサービスご利用のお客様で、工事終了後も通信できない場合は、パソコン・ルータの電源を一度切断後、再度電源を入れて通信していただきますようお願いいたします。

以上




インターネット障害について(続報)復旧済み 2018年10月22日(月)

本日早朝にお伝えしましたインターネットの障害について、本日11時45分に復旧しております。現在は問題なくインターネットに接続できる状態です。

ルーターをお使いのお客様で、接続できない場合は、一度ルーターの再起動をお願いいたします。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。




インターネットの障害について 2018年10月22日(月)

現在、インターネット上位回線の光ケーブル切断により、すべての世帯でインターネットのサービスがご利用いただけない状況です。現在調査中でなるべく早い復旧を目指しております。ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。




【重要】お詫び~本日早朝の受信障害について~ 2018年7月10日(火)

本日午前1時50分~午前7時過ぎまで一部地域において、テレビの視聴ができない障害が発生しました。原因は送出機器の故障によるもので、機器交換により午前7時4分に完全復旧しております。現在は問題なく視聴できる状態です。対象地域のお客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。




設備メンテナンスに伴うインターネットサービス一時中断のお知らせ 2018年5月9日(水)

お客様各位

株式会社周防ケーブルネット

設備メンテナンスに伴うサービス中断のお知らせ

平素は弊社の「ケーブルテレビ」ならびに「光インターネット」サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

設備メンテナンスに伴い、下記の日程でインターネットサービスの中断が発生いたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

○ サービス中断日時

作業実施年月日

作業時間

2018年5月15日(火)

午前4:00~5:00の間

○ 影響範囲 上記作業時間帯において数分程度のインターネットサービスの中断が数回発生いたします。

○ 注意事項 インターネットサービスご利用のお客様で、工事終了後も通信できない場合は、パソコン・ルータの電源を一度切断後、再度電源を入れて通信していただきますようお願いいたします。

以上




設備メンテナンスに伴うインターネットサービス一時中断のお知らせ 2017年12月4日(月)

お客様各位

株式会社周防ケーブルネット

設備メンテナンスに伴うサービス中断のお知らせ

平素は弊社の「ケーブルテレビ」ならびに「光インターネット」サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

設備メンテナンスに伴い、下記の日程でインターネットサービスの中断が発生いたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

○ サービス中断日時

作業実施年月日

作業時間

2017年12月15日(金)

午前1:00~5:00の間

○ 影響範囲 上記作業時間帯において数分程度のインターネットサービスの中断が数回発生いたします。

○ 注意事項 インターネットサービスご利用のお客様で、工事終了後も通信できない場合は、パソコン・ルータの電源を一度切断後、再度電源を入れて通信していただきますようお願いいたします。

以上




設備メンテナンスに伴うテレビならびにインターネットサービス一時中断のお知らせ 2017年9月13日(水)

お客様各位

株式会社周防ケーブルネット

設備メンテナンスに伴うサービス中断のお知らせ

平素は弊社の「ケーブルテレビ」ならびに「光インターネット」サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

設備メンテナンスに伴い、下記の日程でテレビ/インターネットサービスの中断が発生いたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

○ サービス中断日時

作業実施年月日

作業時間

2017年9月29日(水)

午前3:00~5:00の間

○ 影響範囲 上記作業時間帯において数分程度のテレビ/インターネットサービスの中断が数回発生いたします。

○ 注意事項 インターネットサービスご利用のお客様で、工事終了後も通信できない場合は、パソコン・ルータの電源を一度切断後、再度電源を入れて通信していただきますようお願いいたします。

以上




【重要】インターネットサービス中断のお知らせ 2017年8月2日(水)

お客様各位

株式会社周防ケーブルネット

設備メンテナンスに伴うサービス中断のお知らせ

平素は弊社の「ケーブルテレビ」ならびに「光インターネット」サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、下記の日時においてシステムメンテナンスを実施させて頂きます。メンテナンスに伴い、メンテナンス期間中は弊社サービスをご利用いただけません。お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

○ サービス中断日時

作業実施年月日

作業時間

2017年8月8日(火)

午前0:00~6:00の間

上記時間帯はインターネットの接続ができません。

作業終了後もインターネットへの接続が行えない場合、お客様のパソコン及びルーターをリセット(電源のオフ、オン)していただくようお願いいたします。

※パソコン・ルーターのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.パソコンの電源OFF

2.ルーターの電源OFF(ACアダプターを抜く)

3.電源を抜いたまま10秒程放置

4.ルーターの電源ON(ルーターランプが順に点滅し始めます)

5.ルーターのランプが落ちついたらPCの電源ON

なお、ご不明な点がございましたら、お問合せ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先:周防ケーブルネット 0120-871-340

(フリーダイヤル)

以上

上記時間帯はインターネットの接続ができません。
作業終了後もインターネットへの接続が行えない場合、お客様のパソコン及びルーターをリセット(電源のオフ、オン)していただくようお願いいたします。
※パソコン・ルーターのリセット手順は、以下の通りとなります。
1.パソコンの電源OFF
2.ルーターの電源OFF(ACアダプターを抜く)
3.電源を抜いたまま10秒程放置
4.ルーターの電源ON(ルーターランプが順に点滅し始めます)
5.ルーターのランプが落ちついたらPCの電源ON
なお、ご不明な点がございましたら、お問合せ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問い合わせ先:周防ケーブルネット 0120-871-340
(フリーダイヤル)
以上